TE APOYAMOS EN TU SINIESTRO

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¿Qué hacer en caso de accidente?

MANTEN LA CALMA

1. Respira y cuenta hasta cinco.
2. Asegúrate de la seguridad de todos. .

Comunica claramente la situación. Mantener la calma ayuda en la toma de mejores decisiones.

PIDE AYUDA

En caso de que alguna persona se haya lesionado.

Llama los servicios de emergencia vía 066.

REPORTA TU SINIESTRO

Ubicar el teléfono 800 en la póliza y con esta en mano reportarlo telefónicamente. Al reportarlo, debes mencionar:

- Lugar exacto del accidente.
- Marca y tipo del vehículo.
- Color y placas.
- Nombre del conductor.
- Número de póliza.
- Nombre del asegurado.

ESPERA AL AJUSTADOR

Cuando llegue el ajustador, te ayudará a dar seguimiento...

¿Qué hacer en caso de robo?

REPORTA TU ROBO

Llama al 911 de inmediato.

El primer paso es crucial. Al reportar el robo, las autoridades envían una alerta con los datos del vehículo, como marca, color, modelo, placa y lugar del robo. Te darán un número de reporte, que deberás guardar.

CONTACTA A TU ASEGURADORA

Hazlo lo antes posible. Recuerda que una cobertura de daños a terceros no cubre el robo, por lo que es importante tener un seguro con cobertura ampliaque te proteja ante esta situación..

ESPERA A TU AJUSTADOR

Sigue las indicaciones de parte del ajustador que te atenderá para documentar el expediente de reclamación para la indemnización.

LEVANTA UNA DENUNCIA

Este paso es esencial para la investigación y recuperación de tu automóvil. Las autoridades requerirán la denuncia para proceder con la recuperación.

Estamos contigo...

Recuerda que cuentas con un departamento especializado en el seguimiento a siniestros autos, de manera que cuentas con el soporte y apoyo necesario para el seguimiento de tu siniestro después de ser reportado a la aseguradora.

Estamos a tus órdenes para aclaración de dudas, seguimiento a una reparación en agencia o taller, apoyo para realizar una reclamación de pago de daños parciales o pérdida total, aclaraciones, quejas y sugerencias sobre el funcionamiento de tu póliza y condiciones generales.